Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 4 вересня 2026 року.

Ця Політика пояснює, які персональні дані обробляються під час користування Evia, для яких цілей, кому вони можуть передаватися та як реалізувати свої права.

1. Хто обробляє дані

Оператор платформи Evia є володільцем даних, пов’язаних з обліковим записом, роботою кабінету, оплатою послуг платформи, координацією та підтримкою. Незалежна клініка окремо відповідає за медичну консультацію і медичну документацію у своїй системі. Аптека окремо відповідає за продаж, оплату та доставку призначених лікарських засобів.

2. Які дані ми обробляємо

• ідентифікаційні та контактні дані: ім’я, дата народження, телефон, електронна адреса;

• дані облікового запису, згод, налаштувань і звернень;

• відомості анкети, фотографії та інші дані про здоров’я, які ви надаєте для медичного огляду;

• відомості про обраний план, платежі за послуги платформи та статус програми;

• адреса доставки та мінімальні відомості, потрібні для координації;

• технічні дані безпеки: IP-адреса, тип пристрою, журнал входів і подій.

3. Цілі та правові підстави

Ми обробляємо дані для створення й захисту облікового запису, виконання договору про послуги платформи, проведення платежів, підтримки, виконання законних обов’язків і захисту прав. Дані про здоров’я обробляються за вашою явною згодою та/або на іншій підставі, передбаченій законом для надання медичної допомоги.

4. Доступ до медичних даних

Медичні дані в Evia доступні лише пацієнту та лікарю, який проводить огляд або лікування. Працівники підтримки не мають доступу до відповідей медичної анкети, фотографій, медичного листування чи призначень. Адміністративним працівникам доступні лише мінімальні операційні відомості, потрібні для координації.

5. Кому передаються дані

• клініці та ліцензованому лікарю — дані, потрібні для медичного огляду;

• аптеці — лише після окремої згоди та лише дані, потрібні для виконання призначення, оплати й доставки;

• постачальникам хостингу, зберігання, зв’язку та платежів — у мінімальному обсязі й на договірних умовах конфіденційності;

• державним органам — лише коли цього вимагає закон.

6. Строк зберігання та захист

Дані зберігаються не довше, ніж потрібно для відповідної мети, виконання договору, законних строків обліку, розгляду претензій і захисту прав. Ми застосовуємо розмежування доступу за ролями, журналювання чутливих дій, захищене з’єднання та інші організаційні й технічні заходи.

7. Ваші права

• знати джерела, місцезнаходження, мету обробки та одержувачів своїх даних;

• отримувати доступ до своїх даних і вимагати виправлення неточностей;

• заперечувати проти обробки або вимагати її припинення чи видалення, якщо це допускає закон;

• відкликати згоду без впливу на законність попередньої обробки;

• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

8. Cookies і технічні дані

Сайт може використовувати технічно необхідні cookies для входу, безпеки та збереження налаштувань. Якщо буде додано необов’язкову аналітику або рекламу, для них буде запитано окрему згоду, коли цього вимагає закон.

9. Передавання за кордон

Якщо постачальник інфраструктури обробляє дані за межами України, ми застосовуємо передбачені законом підстави та договірні гарантії. Інформацію про конкретних постачальників можна отримати за запитом.

10. Контакти

Для доступу, виправлення, видалення даних, відкликання згоди або інших питань напишіть на support@evia.com.ua. Перед виконанням запиту ми можемо попросити підтвердити особу, щоб не розкрити дані сторонній людині.